开美发店之前，就要计划好裆顾客到店时你的服务流程是怎样的一套体系，先做什么后做什么，怎么说怎么服务等等，都是有标准化的方式的，等到店面开起来再去定这些流程就为时已晚哦。郑州东群1加1美容美发软件根据美发行业调研综合得出理发店正确的14个服务流程，在这里为想开美发店、理发店、发廊、美发沙龙、造型工作室等此类店面的朋友们分享一二。

【美发店理发店正确的14个服务流程】

1、进门接待

（1）为顾客开门：微笑示人，最好2个人，1个老员工带1新员工，之后再为新员工；
（2）鞠躬：弯腰45°；
（3）询问想做的美发项目并解说促销活动；
（4）询问是否有固定发型师；

2、安排顾客

（1）寄放物品：走在顾客前面引领顾客存放物品，并介绍存放柜使用说明；
（2）引导入座：以手势表示引领顾客到休息区或者项目区，并请顾客坐下。

3、招待顾客

微笑且眼睛看着顾客说话后再离去为顾客备茶水和杂志。

4、造型前准备（洗剪吹）

（1）梳头发：一边梳头发一边自我介绍，询问顾客个人基本信息，且围毛巾；
（2）洗头发：取洗发精动作要迅速，不能让顾客等太久；
（3）冲水：先调好水温自己先用手试温度，可以后再冲洗；
（4）擦干或吹半干：边吹头发边轻快熟练地赞美顾客及与顾客交谈。

5、发型师介绍

（1）师傅先自我介绍，及介绍自己的服务特点或者技能所长；
（2）询问剪烫何种发型？或者具体需求。

6、发型设计

亲切地向顾客介绍发型，最好能有相似图片参照给顾客看，避免和顾客描述有差异。

7、确认顾客种类

一面做头发，一面确认顾客是会员、非会员还是新顾客。

8、了解顾客详细资料

基于和顾客愉快的交谈中，了解顾客的电话、微信、地址、职业及其他背景资料。

9、吹风定型

以熟练的动作专心做剪烫吹发型，并定型好，告知顾客其发型的养护方式。

10、顾客付款

递送相应传票给助理引领顾客至收银台收款结账。

11、送顾客出门

引领顾客到寄存物品处，并协助取出，而后开门行礼，以欢迎下次光临结束本次服务。

    以上11条为理发店美发店等美发行业的基本服务流程，当下还有一款线上软件可以帮助商家免去询问顾客种类和发型师介绍，以及到收银台处结账等步骤。这款软件是由成立于2007年至今的郑州东群科技专门针对美发行业研发制造的一套美发行业运营管理系统。

——————美发店运营管理系统介绍

（1）顾客消费方面：可以手机小程序打开，然后顾客线上进入您的店面，选择项目、预约发型师、预约做头发时间，然后交定金或者付全款，等到顾客到点消费完后支付余款或者线上做出评价即可。

（2）顾客和商家可以选择微信、支付宝等方式支付收款。

（3）商家后台方面：可以增减发型师及其发型师特色、项目及其价格、预约时间段设置、新人礼包、老顾客回购政策、各种优惠活动等、各种财务和流水账目、顾客管理、员工管理、商品进销存管理等。

    这套软件有解决方案，并且还有试用版哦，您可以向本网站在线客服索要，或者电话咨询！